眾所周知，HR部門(mén)與HR工作人員日益成為現(xiàn)今企業(yè)中舉足輕重的角色，這與其管理的本質(zhì)有關(guān)，也與HR工作的重要性密不可分。在這里專(zhuān)家定義了四種角色：人力資源專(zhuān)家、業(yè)務(wù)伙伴、變革推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。更好地詮釋了未來(lái)HR做什么的問(wèn)題，從人力資源專(zhuān)業(yè)角度為業(yè)務(wù)發(fā)展和公司進(jìn)步提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、幫助和改進(jìn)。

　　老板期待的HR管理人員：

　　1、在用人時(shí)，有合適的人選，且能給出有用的建議。

　　2、有發(fā)展新業(yè)務(wù)的意愿時(shí)，能夠從人力資源戰(zhàn)略層面提供可供參考的決策意見(jiàn)。

　　3、談?wù)摻?jīng)營(yíng)成本時(shí)，能夠從人力資源成本方面提供參考建議。

　　4、談?wù)摻?jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，能夠說(shuō)出這其中哪些人的哪些行為和問(wèn)題可能導(dǎo)致績(jī)效不好。

　　5、談?wù)摻M織氛圍時(shí)，能夠告訴員工目前普遍對(duì)公司的感受和期望。

　　角色一：人力資源專(zhuān)家

　　這里所指的人力資源專(zhuān)家，并非是人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或者是有人力資格證書(shū)的意思，而是了解人力資源領(lǐng)域的相關(guān)做法和模式，懂得從人力資源的角度提出解決問(wèn)題的思路和策略，不是技術(shù)問(wèn)題，而是思維和思路問(wèn)題，因此，作為HR，必須要有自己的視角和思維方式，能從自己的角度提出方法和措施。

　　角色二：變革推動(dòng)者

　　這里所指的變革者不僅僅指人力資源領(lǐng)域的變革者，企業(yè)中的任何意向變革，最終都將落實(shí)到人身上去完成， HR 應(yīng)當(dāng)從人力資源工作角度來(lái)推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)變革和發(fā)展。但現(xiàn)今許多HR都是被企業(yè)的變革推著走。

　　因此，這時(shí)HR應(yīng)當(dāng)想的是，管控模式和組織機(jī)構(gòu)是不是要換換，比我們成熟的企業(yè)，組織架構(gòu)是如何設(shè)計(jì)的，會(huì)新增那些新崗位和人員，是否有那些工作是需要外包的，而非自己招聘人員來(lái)做，這些都是HR應(yīng)當(dāng)想到的。

　　角色三：業(yè)務(wù)伙伴

　　現(xiàn)今HR的工作價(jià)值并非招聘多少人，或者是發(fā)多少工資和上多少課，而是應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的人用當(dāng)其位、用當(dāng)其時(shí)、用當(dāng)其能，最終企業(yè)的所有人都能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)增量，從這個(gè)意義上來(lái)講，HR必須了解業(yè)務(wù)。但這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)伙伴并非是要HR去成為每項(xiàng)工作的專(zhuān)家，而是要了解每個(gè)崗位產(chǎn)生績(jī)效的關(guān)鍵——關(guān)鍵績(jī)效行為，而不僅僅是崗位職責(zé)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是HR要對(duì)每個(gè)崗位的人員有識(shí)別和評(píng)價(jià)的能力。

　　這個(gè)角色追求的終極目標(biāo)是：能夠?qū)⒁患移髽I(yè)的商業(yè)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)崗位應(yīng)該達(dá)成的關(guān)鍵績(jī)效行為，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是應(yīng)該知道企業(yè)的業(yè)績(jī)是如何通過(guò)每一個(gè)崗位創(chuàng)造出來(lái)的，而不是抱著崗位說(shuō)明書(shū)背書(shū)。

　　角色四：領(lǐng)導(dǎo)者

　　許多HR表示，自身只是一個(gè)小職員如何做領(lǐng)導(dǎo)，在這里所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)并非是一個(gè)固定的HR團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是要以領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維和方法去推進(jìn)人力資源管理工作，千萬(wàn)不要將自己當(dāng)成別人的同級(jí)甚至是下級(jí)去工作，畢竟，同級(jí)以及下級(jí)都看不到大局。

　　當(dāng)HR去推進(jìn)一項(xiàng)績(jī)效管理改革時(shí)，需要推動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工同時(shí)去開(kāi)展這個(gè)工作，這時(shí)需要以領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)去分析每一類(lèi)人群的訴求和可能的阻礙原因，如何設(shè)計(jì)和改進(jìn)才能最大程度減少阻力，如何讓大家共同投入這個(gè)工作中來(lái)為最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是放任上級(jí)不聞不問(wèn)、同級(jí)指手畫(huà)腳、員工觀望徘徊。