工作職責(zé)1、配合業(yè)務(wù)對公司SSD產(chǎn)品知識宣導(dǎo)與講解，配合銷售促成訂單；2、了解市場動態(tài)（主流競品方案，主要競品規(guī)格、參數(shù)等）反饋內(nèi)部；3、售前客戶疑問技術(shù)交流、導(dǎo)入測試、售后問題跟進及閉環(huán)；4、處理代理商/終端端售后產(chǎn)品問題，客退品失效分析，并推動品質(zhì)改善；5、現(xiàn)場技術(shù)問題解決方案和后續(xù)客戶端不良品的處理方案的跟進；6、協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、測試、質(zhì)量等資源，快速高效解決客訴問題，提高客戶滿意度及公司形象；7、客訴問題單100%形成閉環(huán)，定期分享案例經(jīng)驗。任職資格1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機、電子或通信相關(guān)專業(yè)；2、熟悉SSD、EMMC、UFS其中一種產(chǎn)品相關(guān)原理及知識，或者熟悉分布式存儲原理及知識并參與過測試或開發(fā)； 3、具備電烙鐵、熱風(fēng)槍、萬用表、示波器、協(xié)議分析儀器等工具優(yōu)先；4、熟悉SSD固件測試、可靠性測試、硬件測試優(yōu)先，熟悉SATA、Nvme、emmc協(xié)議優(yōu)先；5、熟悉linux、windows操作系統(tǒng)、bios配置、系統(tǒng)日志分析；6、具有跟進客戶測試和問題能力，有參與客戶導(dǎo)入測試優(yōu)先；7、具有較強的溝通能力和思維邏輯能力；8、具備獨立編寫失效分析報告的能力。

深圳佰維存儲科技股份有限公司（科創(chuàng)板股票代碼：688525）成立于2010年，公司專注于存儲芯片研發(fā)與封測制造，是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家級專精特新小巨人企業(yè)，并獲得國家大基金戰(zhàn)略投資。公司緊緊圍繞半導(dǎo)體存儲器產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑了研發(fā)封測一體化的經(jīng)營模式，在存儲介質(zhì)特性研究、固件算法開發(fā)、存儲芯片封測、測試研發(fā)、全球品牌運營等方面具有核心競爭力，并積極布局芯片IC設(shè)計、先進封測、芯片測試設(shè)備研發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域。公司存儲芯片產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動智能終端、PC、行業(yè)終端、數(shù)據(jù)中心、智能汽車、移動存儲等信息技術(shù)領(lǐng)域。 憑借優(yōu)異的綜合競爭力，公司榮獲國家級“專精特新小巨人企業(yè)”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“海關(guān)AEO高級認證企業(yè)”、“十大最佳國產(chǎn)芯片廠商”、“廣東省復(fù)雜存儲芯片研發(fā)及封裝測試工程技術(shù)研究中心”、深圳市“博士后創(chuàng)新實踐基地“、“深圳知名品牌“、深圳市南山區(qū)“專精特新企業(yè)增加值十強“等稱號；產(chǎn)品獲得“全球電子成就獎年度存儲器“、“中國IC設(shè)計成就獎年度最佳存儲器“、“硬核中國芯最佳存儲芯片“、“中國汽車行業(yè)優(yōu)秀汽車電子創(chuàng)新產(chǎn)品獎“等榮譽。