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客戶服務部總監(jiān)

刷新時間:2023-11-28

威海威高血液凈化制品有限公司

面議

浦東新區(qū) | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點:浦東新區(qū) 所屬部門:威高腹透銷售
職位類別:客戶服務/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

工作職責:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助制定售后服務部發(fā)展規(guī)劃,不斷完善售后服務體系;
2、根據(jù)公司經(jīng)營目標,制定售后服務部工作目標并組織實施;
3、建立全國售后服務中心體系,管理服務網(wǎng)絡,并根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,進行調(diào)整與優(yōu)化;
4、協(xié)調(diào)處理售后服務出現(xiàn)的重大問題,質(zhì)量反饋,提供技術支持,解決客戶提出的需求,提升客戶滿意度,并能夠主動與客戶保持良好的關系;
5、配合銷售,市場團隊,做好客戶服務等各項工作,并能夠主動積極反饋售后情況;
6、負責做好各項售后統(tǒng)計工作,定期分析和反饋各類維修問題,有需要的話及時和意大利總部技術團隊協(xié)調(diào)推進產(chǎn)品持續(xù)改善計劃;
7、服務團隊的日常管理,人員的培訓,提升服務隊伍的技術水平,定期組織售后技能培訓,導入合理的考核體系;
8、維護更新產(chǎn)品使用手冊以及其他相關技術資料;
9、售后年度、月度預算編制及執(zhí)行;
10、制定合理庫存零配件管理制度并執(zhí)行和追蹤
11、結合公司相關制度和本部門實際狀況制訂管理制度,杜絕問題,制訂現(xiàn)場管理的流程
12、其他相關客戶服務工作和上級領導交辦工作的辦理。
任職資格:
1、醫(yī)學、藥學、生物學等相關本科學歷以上,有腹膜透析銷售或臨床背景優(yōu)先;
2、從事五年以上醫(yī)療售后服務管理工作,有腹膜透析臨床溝通經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有較強的組織管理、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力,具有全局觀念和團隊精神;
4、工作認真負責,為人謙虛,邏輯思維清晰,有強烈的服務意識及精神;
5、有良好的動手能力,同時有豐富的客戶服務團隊管理經(jīng)驗;
6、較強表達能力及組織能力,善于溝通,有培訓能力;
7、能適應頻繁出差;


崗位要求:
學歷要求:本科 工作經(jīng)驗:3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:500-999人
所屬行業(yè):醫(yī)療設備/器械
企業(yè)介紹

威高血液凈化產(chǎn)業(yè)集團成立于2004年,專注血液凈化領域,服務國內(nèi)近3500家客戶,憑借技術與品質(zhì)逐漸成為實力雄厚的國際化產(chǎn)業(yè)集團。集團下轄六家子公司,攜手泰爾茂和日機裝兩大國際醫(yī)療企業(yè),以血液透析、腹膜透析和透析服務三大業(yè)務為戰(zhàn)略發(fā)展方向,實現(xiàn)了血液凈化治療相關的產(chǎn)品與服務全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋,盡心服務全球腎臟病患者。

企業(yè)信息

威海威高血液凈化制品有限公司

醫(yī)療設備/器械

500-999人

其它

山東省威海市初村威高工業(yè)園興山路20號

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