職位描述
1、統籌區域所轄業務品質管理工作；
2、 牽頭實施區域年、月度品質重點工作計劃及年度重點工作達成；
3、 貫徹落實集團質量體系，開展體系認證、運行審核及維護等相關工作；
4、 整合協調各類資源，開展監督檢查及考核，保障管理品質等指標的達成；
5、 統籌處理區域品質類應急突發等重大事件處理；
6、 負責統籌品質團隊建設及人才管理；
7、 負責400呼叫中心服務標準化、增強客訴處理規范化，提高客服滿意度；
8、 負責與地產公司及集團、政府機關部門等外部單位對接、溝通協調工作；
9、 完成總經理交辦的其它工作；
任職要求：
1、5年以上物業行業品質管理工作經驗，3年以上物業行業質量管理相關崗位工作經驗
2、有物業集團化管理或品質物業公司統籌管理相關工作者優先；
3、熟悉ISO質量督導管理體系的建立及內部質量審核標準，統籌推進完成物業管理相關質量管理體系的建立、推廣和實施工作等；
企業介紹
融創物業服務集團有限公司，是融創中國控股集團有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質，是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域，管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目，管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區，領跑“云醫院”、“創新科技”的運營，是中國高端精品物業的締造者。
