職位描述
崗位職責：
1、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
2、負責團隊成員的日常管理、監督、指導、幫帶和評估；
3、查看后臺聊天記錄、話術、KPI數據，進行小組內自我提升
4、完善客戶常見問題反饋；帶領團隊提升客戶滿意度、銷售轉化率
崗位要求：
1、大專及以上學歷，淘寶、天貓客服管理經驗2年以上；
2、熟悉淘寶、天貓等電子商務客服管理體系；
3、做事嚴謹，善于分析思考問題，溝通能力佳，具有良好的服務意識和營銷意識；
4、耐心、熱情、開朗，能承受工作壓力，具有團隊合作精神，對工作具有高度責任心。
企業介紹
夢想人科技最早于2004年成立于新加坡，英文名為MXR Corporation Pte. Ltd（MiXed Reality / 混合現實，中文名為“夢想人”)；2010年，創始人周志穎帶領核心團隊歸國創業，在中國和新加坡合作的蘇州工業園區成立了蘇州夢想人軟件科技有限公司，并將總部設立于蘇州，下設新加坡、北京分公司。
夢想人科技是一家專注于將增強現實（Augmented Reality，簡稱AR）技術與教育相融合的高科技企業。夢想人科技在AR領域銳意進取十多年，是國內AR行業領軍企業，世界名校新加坡國立大學作為創始股東之一，源源不斷地為公司提供專利授權及研發支持。夢想人科技在初期以B2B業務為主，為國內外200多家公司提供了增強現實行業解決方案（其中包含了多個世界500強企業），創造了多個業內將品牌與AR技術相結合的經典案例。回到國內后，夢想人深耕教育領域，將AR技術廣泛運用于教育數字出版領域，希望以“科技改變教育未來”。迄今，夢想人已經與國內外近100家知名出版社開展了合作并共同發布了數千本AR圖書。另外，夢想人科技還開發出了大量的自有品牌產品 :4D教輔《小學科學活起來》、《十萬個為什么》、《4D認知卡》等。
