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1.主動深入各大區域收集用戶痛點，編寫用戶痛點分析報告并與產品經理討論可行性解決方案，主動推動并跟進系統功能升級； 2.系統更新上線前，主動進行內測并編寫系統更新預案，組織一線運維人員進行系統培訓； 3.系統更新上線后，針對用戶操作進行版本迭代及功能更新的系統培訓； 4.針對一線運維收集反饋系統上新的情況，主動組織進行針對性的二次培訓及答疑，最終自己再進行培訓復盤以備下一次更好地完成； 5.為解決信息不對稱問題，主動發起每日分享會，提供組員分享討論工作難點的機會，組織頭腦風暴，尋找最優處理辦法； 6.由于非常善于處理對內對外的溝通工作，故除負責翼銷售系統外，還負責協助上級開展部門內外的溝通協調工作；

1.負責對銀行的工作人員進行培訓，講解設備的功能、適用的客戶群體以及如何進行簡單的故障判斷及處理； 2.收集并上報銀行的工作人員對于設備的建議和問題； 3.負責現場引導顧客使用大額存取款設備，進行日常清潔、維修和故障處理； 4.對新設備到貨進行拆卸，檢測，簽收，并協調裝機和調試； 5.針對銀行的不同需求，對設備功能進行一些修改調試 ；