本期案例：HR如何完善公司人性化制度

【案例】  

我們是一家生產(chǎn)研發(fā)型的企業(yè)，員工平均年齡為28歲。因公司不反對(duì)辦公室戀情，所以員工中有很多夫妻和戀人。從去年開始，公司的孕婦急劇增加，目前的情況是許多女員工懷孕將要到預(yù)產(chǎn)期的時(shí)候，基本上都會(huì)提前一個(gè)月請(qǐng)事假，加上產(chǎn)假要休三五個(gè)月，修完產(chǎn)假的孕婦回來(lái)后又是哺乳期。另外在懷孕期間，員工也頻繁性的請(qǐng)病假。   甚至還有一位部門經(jīng)理，他老婆是另一部門的主管，現(xiàn)在懷孕了，也是一周五天要請(qǐng)四天半的假，這位男經(jīng)理就使喚他的下級(jí)去給老婆幫忙，導(dǎo)致下面的人員很不穩(wěn)定，為招聘也增加了難度。對(duì)于以上孕婦人員多、頻繁請(qǐng)假等問(wèn)題，不知有沒(méi)有什么高效解決的辦法？
 
【解析】  

其實(shí)這是一家充滿人情味的企業(yè)，公司的管理也比較人性化。不過(guò)，在企業(yè)的管理中大家雖然提倡人性化，如不加以引導(dǎo)而仍其發(fā)展，可能你的善意成了他人打擦邊球的正當(dāng)理由。筆者曾服務(wù)的企業(yè)，對(duì)人性的關(guān)懷也與本案例中的企業(yè)相當(dāng)。公司為了關(guān)心女員工的生理，在每月的生理期，如果確實(shí)不舒服可以有薪休假一天。可是，怎樣來(lái)判斷員工是真的是因生理原因不舒服呢？全靠員工的自覺(jué)性。  

公司約50000名員工，而女員工占比超過(guò)90%。在制度執(zhí)行到第三個(gè)月時(shí)，就有員工開始鉆空子：為什么她可以休息，而我不可以呢？她生理不舒服，我也不舒服啊。于是女同胞都要享受這一天的假。作為一家約50000人的生產(chǎn)型企業(yè)，這將面臨怎樣的壓力呢？因此，企業(yè)不得不在第六個(gè)月廢除這項(xiàng)關(guān)懷制度。 
依“生育險(xiǎn)”法規(guī)完善制度 

筆者提的這個(gè)經(jīng)歷與本案的關(guān)聯(lián)性是什么呢？就是制度的合理性與可控性的把握。提問(wèn)到寫到“女員工懷孕將要到預(yù)產(chǎn)期的時(shí)候，基本上都會(huì)提前一個(gè)月請(qǐng)事假，加上產(chǎn)假要休三五個(gè)月，修完產(chǎn)假的孕婦回來(lái)后又是哺乳期。另外在懷孕期間，員工也頻繁性的請(qǐng)病假。”這一描述以超越了相關(guān)的法律法律。依法女員工的產(chǎn)假正常為98天，晚婚晚育加15天，難產(chǎn)加15天，每胎多一胞多15天。  

按現(xiàn)在基本晚婚晚育的常規(guī)來(lái)算，單胎順產(chǎn)一般是113天（98天+15天），產(chǎn)前15天產(chǎn)后98天，共計(jì)約4個(gè)月。這一點(diǎn)可能從法律的角度進(jìn)行制度上的規(guī)范，而不可能隨意的調(diào)整，特殊情況可依正規(guī)醫(yī)院開具的證明書進(jìn)行調(diào)整。個(gè)人認(rèn)為本案例最要的是提問(wèn)者提到的，某部門經(jīng)理及其老婆的行為“一周五天要請(qǐng)四天半的假”這以超出的一般意義上的管理，基本處于休息狀態(tài)。她為何不直接休假，還在來(lái)個(gè)半天呢？這與上面的一條同樣，依生育險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)范即可。
用同理心協(xié)助劃清崗位責(zé)任 

最重要的是“男經(jīng)理就使喚他的下級(jí)去給老婆幫忙”，這就有點(diǎn)公權(quán)私用的味道了。在企業(yè)的運(yùn)作中，雖然倡導(dǎo)相互協(xié)作，但本案中呈現(xiàn)的問(wèn)題以超越了相互協(xié)作的一般意義。

不同部門會(huì)有不同的權(quán)責(zé)，特別是該經(jīng)理使喚下屬去協(xié)助其太太的部門做事情，如果偶爾行為，是能理解的。但是作為夫妻不同的部門，作為管理者更應(yīng)注意避免員工的背后的議論。這種議論不僅對(duì)這位經(jīng)理不利，其實(shí)對(duì)他老婆的工作也不利。  

人員動(dòng)蕩的背后以說(shuō)明的這一切，人力資源部門可以將離職原因匯總、分析給這位經(jīng)理。首先認(rèn)同他這樣做是為了公司整體的好，不因?yàn)橄Ｍ菁偬脑蛴绊懙焦ぷ鞯倪M(jìn)程，這一點(diǎn)是值得認(rèn)同的。但是，各部門的各部門的責(zé)任，讓他的下屬過(guò)多的義務(wù)承擔(dān)他太太的工作，從員工的崗位責(zé)任看就不合理了，最終適得其反。  

HR在與其溝通時(shí)，認(rèn)同他的初衷的善意，點(diǎn)化他無(wú)意引起的員工離職的不良后果。加上相關(guān)制度的完善相結(jié)合，想必會(huì)有一定的作用。

 

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