利用感情打開(kāi)對(duì)方的話(huà)匣子，是最好的說(shuō)話(huà)方式。職場(chǎng)朋友們，經(jīng)常會(huì)遇到和客戶(hù)聊天沒(méi)有共鳴的現(xiàn)象。這就會(huì)影響你想要的信息的進(jìn)度。職場(chǎng)交際中，與熟人、陌生人交流，是經(jīng)常遇到的事情。除了和陌生人聊工作，有些時(shí)候也會(huì)聊到別人生活中的話(huà)題，當(dāng)職場(chǎng)朋友們，不能在對(duì)方的工作上找到想要的結(jié)果，我們可以從對(duì)方的生活中找出突破口，這樣可以利用好對(duì)方的感情，達(dá)到自己想要的結(jié)果。

　　小王是某銀行的一個(gè)業(yè)務(wù)員，有一次，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，潛入一家公司做信用方面的偵查。剛好小王認(rèn)識(shí)另一家公司的老總。這位老總也非常清楚，這家公司的行政情況。小王就親自上門(mén)拜訪(fǎng)這位老總。小王到了老總的辦公室，凳子還沒(méi)有坐熱，就聽(tīng)到老總的秘書(shū)就對(duì)他說(shuō)：“對(duì)不起，老總，今天沒(méi)有拿到你需要的郵票。”過(guò)后老總就對(duì)小王說(shuō)：“我的孩子很喜歡郵票，最近在集郵，所以…”

　　接下來(lái)，小王就直接說(shuō)明，自己來(lái)拜訪(fǎng)的原因。但這位老板老總卻支吾其詞，一直不想告訴小王信息。小王也沒(méi)辦法，只好里兩手空空的回去了。過(guò)了兩天，小王突然回想到老總說(shuō)老總秘書(shū)說(shuō)的話(huà)，也想起自己工作的銀行有很多國(guó)內(nèi)外的郵件，郵件上面有很多世界各國(guó)的郵票。隔天小王就帶上郵票，去找那位老總。

　　見(jiàn)到面后，說(shuō)給他孩子送郵票。那位老總聽(tīng)了這句話(huà)之后，態(tài)度立馬轉(zhuǎn)變了很多。開(kāi)心地接待了小王，小王把油票交給這位老總之后，他很高興的收下了郵票。這時(shí)他的心情就像見(jiàn)一個(gè)寶一樣的開(kāi)心。還自顧自的說(shuō)：“他的孩子一定會(huì)喜歡這些郵票，多珍貴的郵票啊?！边@位老總和小王，聊了半個(gè)小時(shí)的郵票的話(huà)題。

　　還把他孩子的照片發(fā)給小王看。過(guò)一會(huì)兒小王沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話(huà)，老總就主動(dòng)，給他說(shuō)出小王想要了解的內(nèi)情信息，還談了一個(gè)多小時(shí)。老板不僅把自己知道的告訴了小王。還向下屬了解，還用電話(huà)詢(xún)問(wèn)好友。小王沒(méi)想到自己送了郵票。竟然達(dá)到這么好的效果，讓他完成了上級(jí)下發(fā)的使命。父母孩子是父母的最?lèi)?ài)。職場(chǎng)的朋友，你想要在客服的身上獲得什么，那么你就去關(guān)心她的孩子開(kāi)始入手，說(shuō)不定收獲會(huì)超出你的預(yù)期。