在職場(chǎng)中有這樣一類人，能力很強(qiáng)，性格也很隨和，卻總不招上司喜歡，歸其原因就在于“不會(huì)說(shuō)話”。這里的不會(huì)說(shuō)話并不是指他們口不能言，有生理疾病，而是指他們講話常常不合時(shí)宜、不能把握好分寸，確切地說(shuō)應(yīng)該是“話，說(shuō)不好聽”。
每天奮斗在工作中的人們，每天都要面對(duì)自己的同事、上司、客戶、老板等等，努力拼命卻未必能受到重用，為什么？因?yàn)橐屔纤酒髦啬悖藗€(gè)人的工作能力之外，還受到很多其他因素的影響。例如當(dāng)一個(gè)同上司說(shuō)話直來(lái)直去的下屬，從不在乎對(duì)方的感受，總從自己的主觀意愿出發(fā)看待問(wèn)題，就可能很難顧及到領(lǐng)導(dǎo)的“面子”，導(dǎo)致對(duì)方下不來(lái)臺(tái)。哪怕上司很了解你的個(gè)人立場(chǎng)、觀點(diǎn)，也知道你是個(gè)“什么樣的人”，但仍然可能在當(dāng)時(shí)感覺(jué)自己不受尊重，覺(jué)得受不了。而此刻，“耿直”的下屬可能并不知道自己已經(jīng)在無(wú)意間得罪了人。
所以說(shuō)，工作中我們是避不開和上司之間有所交流與溝通的，如何才能同管理層交流無(wú)礙并贏得對(duì)方的認(rèn)可，就是一門學(xué)問(wèn)。會(huì)說(shuō)話的人不一定說(shuō)的好，應(yīng)該說(shuō)什么，如何說(shuō)，什么話該說(shuō)、什么話又不該說(shuō)，是職場(chǎng)小兵們?cè)摵煤弥匾暤摹Ｄ敲茨男┰捒赡芤鹕纤镜姆锤校?/div>
1、“主管，你辛苦了”
“你/您辛苦了”這句話通常是上級(jí)對(duì)下級(jí)表示慰問(wèn)或犒勞時(shí)說(shuō)的，反向而言自然很不妥當(dāng)。工作中多贊揚(yáng)、欣賞你的上司是非常必要的，但是如果不懂得如何去贊揚(yáng)，不如不說(shuō)。拍馬屁拍到馬腿上的例子比比皆是，對(duì)他人的稱贊一定要掌握技巧，并且注重人物身份與關(guān)系。否則，可能一不小心就尷尬了。
上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)與下級(jí)對(duì)上級(jí)的贊頌，用詞用句上一定要分清。換個(gè)角度來(lái)想，就同老師與學(xué)生的關(guān)系一樣，老師可以表?yè)P(yáng)學(xué)生“努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步飛速”，可反過(guò)來(lái)學(xué)生贊頌老師“工作用心，成績(jī)顯著”就很不合適了。如果真的想表達(dá)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的崇拜之情，可以說(shuō)：“主管，我真佩服你的工作能力！”、“您真厲害，我一定多向您學(xué)習(xí)！”......
2、“隨便，都可以”
我們?cè)谏钪谐３：芊锤猩磉呌羞@樣一群人，一起吃飯的時(shí)候詢問(wèn)建議，“隨便，都行”；一起出游問(wèn)想法，“隨便，都可以”；一起討論問(wèn)題方法，“隨便，都可以”......這樣的人通常嘴里說(shuō)著“都可以”，但等別人都決定了以后又有各種不滿意，惹得大家不歡而散。而在職場(chǎng)中，也一樣如此。對(duì)于主管的提問(wèn)回答說(shuō)“隨便，都可以”，就等于將問(wèn)題重新拋回給了上司，而要清楚，原本上司就是特地想聽意見(jiàn)或想法的。
總是對(duì)主管的提問(wèn)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，或者總帶給對(duì)方你無(wú)所謂的態(tài)度，就會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不懂得最起碼的禮貌與禮節(jié)，認(rèn)為下屬感情冷漠，自然無(wú)法有好感。如果對(duì)于上司的一些問(wèn)題你確實(shí)沒(méi)有什么很好的想法或者很好的意見(jiàn)的時(shí)候，你可以要求對(duì)方給你多一些時(shí)間好好想想，或者詢問(wèn)對(duì)方關(guān)于問(wèn)題更多一點(diǎn)的信息，但千萬(wàn)不要用極度敷衍的態(tài)度回應(yīng)你的上司，讓對(duì)方的提問(wèn)顯得很多余。
3、“我想這事很難辦啊”
上司分配工作任務(wù)下來(lái)，一定會(huì)有難易差異，但卻一定都是需要下屬去完成的。如果在接到任務(wù)的第一時(shí)間，就表示“不好辦”、“很困難”，很有可能直接讓上司下不來(lái)臺(tái)，因?yàn)槠渌丝赡苡X(jué)得你在抱怨你的上司沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。很有可能主管此刻就會(huì)冷冷地丟你一句：“如果好辦我讓你去干嘛？！”
另外，在真正著手去做工作以前，表示“我想這事很難辦啊”，很容易讓主管覺(jué)得你是在推卸責(zé)任，沒(méi)有真正用心為公司做事。“想”并不等于“是”，與其張嘴就抱怨不如開工，當(dāng)真正遇到無(wú)法解決阻礙或者問(wèn)題的時(shí)候，向上級(jí)反映具體情況與具體問(wèn)題，如“在這個(gè)環(huán)節(jié)中我們?cè)庥龅搅思夹g(shù)阻礙”，此刻是“難辦”落腳到具體事情中，既能讓上司覺(jué)得你有在做事，而且他也一定會(huì)樂(lè)意幫助你解決困難的。
4、“實(shí)在是太感謝您了”
對(duì)上司有禮貌是有必要的，但是過(guò)度客氣反而會(huì)招致誤解與反感。其實(shí)上司也是你的同事，作為上級(jí)他們也很希望能讓下屬覺(jué)得可以信任，可以親近。“距離感”是上下級(jí)間一定會(huì)有的，但是如果你有意將這種距離拉遠(yuǎn)，帶著膽小怕事的心態(tài)對(duì)上級(jí)的交待唯唯諾諾，對(duì)上級(jí)的幫助如獲天恩，就一定無(wú)法獲得喜歡。
和上司說(shuō)話的時(shí)候，要懂得顧全大局，善于察言觀色，小心謹(jǐn)慎的同時(shí)要表現(xiàn)得落落大方，太過(guò)謹(jǐn)小慎微、顧慮過(guò)多就容易讓對(duì)方產(chǎn)生誤解，覺(jué)得你不是“自己人”，不值得重用。而且，常常使用類似于“實(shí)在是太感謝您了”這樣生分的對(duì)話，不僅不能讓對(duì)方覺(jué)得有成就感，反而與上司的關(guān)系會(huì)越來(lái)越生疏，最后甚至可能像一對(duì)陌生人一般。
一個(gè)“會(huì)講話”的職員往往會(huì)比其他同事獲得更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗偸悄茏尷习濉⑸纤究吹剿⑿蕾p他。不當(dāng)著眾人面頂撞或爭(zhēng)論，懂得顧及管理人員的“面子”；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊揚(yáng)管理者，懂得錦上添花；主動(dòng)讓上司對(duì)自己的工作多提建議，促進(jìn)雙方了解等等，都是能讓上司覺(jué)得你對(duì)他重視、欣賞的方式，會(huì)讓管理者覺(jué)得很高興。當(dāng)你與上司有分歧，一定要私下交流并采用一定的技巧；當(dāng)你表示對(duì)上司的欣賞，也要符合實(shí)際而非一味諂媚。做一個(gè)“會(huì)講話”的員工，如果實(shí)在做不來(lái)，就多聽、多看、少說(shuō)話！
