家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
家政人員/家政服務員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優質高效。
5.服務態度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾??；
7.掌握一定的衛生知識和家庭設備管理知識。
家政人員/家政服務員發展方向
家政服務員是一個常見的職業，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。就業方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心和老人活動中心等。
