1.負(fù)責(zé)用戶線下打款審核及提交,保證信息準(zhǔn)確,并在時效內(nèi)完成客訴閉環(huán)2.負(fù)責(zé)用戶賬戶余額部分退款審核,確保退款金額無誤3.負(fù)責(zé)賬戶遷移資料審核,保證資料完整、真實4.對各類發(fā)票進(jìn)行審核、提交、打印、郵寄5.部門及上級交辦的其他工作事項.任職資格1.具有同理心2.溝通能力強(qiáng)3.合理安排并規(guī)劃自己的工作，對于未完成的任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任，并主動認(rèn)真解決，落實,對于計劃或要求內(nèi)的工作少有未完成現(xiàn)象,能動員外部的力量協(xié)助執(zhí)行，能創(chuàng)造性解決根本性問題4.掌握基本的Excel、Word等辦公工具5.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有客服經(jīng)驗者優(yōu)先

首汽約車是首汽集團(tuán)為響應(yīng)交通運輸部號召，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推動傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加強(qiáng)建設(shè)交通強(qiáng)國而打造的網(wǎng)約車出行平臺。自2015年9月上線以來，首汽約車圍繞“高品質(zhì)“的品牌核心打造優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，堅持以國賓級服務(wù)和合規(guī)可信賴的品牌形象，成為用戶商旅出行品牌。同時，首汽約車積極配合各地方網(wǎng)約車新政，成為目前市場上合規(guī)、安全保障的平臺，更成為2016年杭州G20峰會、2017年金磚國家峰會、2018年上合組織青島峰會、2019年“一帶一路”國際合作高峰論壇等級別的重要會議用車保障。首汽約車平臺在用車服務(wù)方面，包括了即時用車、預(yù)約用車、多日接送、包車業(yè)務(wù)、接送機(jī)、國際用車、城際拼車、深港通等用車服務(wù)場景，提供出租、暢享、舒適、商務(wù)、豪華、巴士等豐富車型。首汽約車還通過數(shù)據(jù)整合和智能科技陸續(xù)推出了寶媽車、學(xué)生車，以及服務(wù)于大型會議“會議寶”等產(chǎn)品來滿足不同人群、不同場景的企業(yè)和個人商旅出行需求。 隨著5G時代的到來，首汽約車還開啟基于5G邊緣計算的網(wǎng)約車移動業(yè)務(wù)試點項目，探索5G時代邊緣計算在出行領(lǐng)域的應(yīng)用和拓展，推動出行行業(yè)的發(fā)展升級和智慧交通時代。