崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)貨運(yùn)平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶訴求、行業(yè)規(guī)范等對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)及持續(xù)優(yōu)化，涵蓋APP、H5、小程序等，對(duì)司機(jī)&貨主用戶在APP上的使用滿意度、進(jìn)線、客訴指標(biāo)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)貨運(yùn)平臺(tái)訂單交易相關(guān)產(chǎn)品，涉及訂單信息展示、訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)、訂單取消、費(fèi)用支付等模塊，涵蓋APP、小程序等，對(duì)產(chǎn)品功能的易用性、用戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)客服CRM系統(tǒng)，基于業(yè)務(wù)需要及客服崗位的訴求，設(shè)計(jì)相應(yīng)客服工具并持續(xù)優(yōu)化，涵蓋企微小程序、PC端等，對(duì)客服人效指標(biāo)負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通需求，設(shè)計(jì)方案并推動(dòng)落地，主導(dǎo)需求評(píng)審，協(xié)調(diào)技術(shù)資源，跟進(jìn)需求/項(xiàng)目進(jìn)度，承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷，3年以上產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。2、優(yōu)秀的文檔撰寫能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力，熟練高效地將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，并讓技術(shù)理解。3、做事踏實(shí)不空談、能落地；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)力強(qiáng)（有一定的抗壓能力）；注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。4、有體驗(yàn)類、用戶類、訂單交易的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)（中大型項(xiàng)目的完整項(xiàng)目經(jīng)歷且落地拿結(jié)果）優(yōu)先。

滿幫集團(tuán)是中國領(lǐng)先的數(shù)字貨運(yùn)平臺(tái)企業(yè)之一，致力于為中國3000萬中小企業(yè)提供整車、零擔(dān)、冷鏈、城配等一站式綜合物流服務(wù)平臺(tái)。 作為一家“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的科技企業(yè)，滿幫集團(tuán)始終堅(jiān)持“賦能企業(yè)更具物流競爭力”的使命，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)引入物流行業(yè)，通過業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，解決了長久以來貨運(yùn)領(lǐng)域運(yùn)力分散、供需不匹配、信息不透明等問題，全面提升社會(huì)物流效率，大大縮短了貨車司機(jī)平均找貨時(shí)間，降低了貨運(yùn)空載率，節(jié)省油費(fèi)運(yùn)費(fèi)，減少碳排放，成為促進(jìn)物流行業(yè)提質(zhì)降本增效、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。 2021年6月22日，滿幫集團(tuán)在美國紐交所成功上市，成為“數(shù)字貨運(yùn)第一股”，連續(xù)五年（2019-2023年）入選“中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)”，連續(xù)三年（2021-2023年）躋身“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”。