工作概要：1. 交付客戶的售后關(guān)系維護；2. 售后質(zhì)量問題的收集、甄別，參與問題分析、整改；3. 外部第三方公司的聯(lián)絡(luò)安排；4. 客戶端問題件的圍堵；5. 客戶提出變更的管理；6. 配合項目完成PPAP認可；7. ERP、MES、WMS系統(tǒng)的質(zhì)量功能開展。崗位職責：1.對客戶抱怨做好應(yīng)急對策及防止再發(fā)生處理；2.負責對顧客退貨產(chǎn)品進行失效分析，并將信息傳遞給相關(guān)部門；3.客戶投訴的匯總，推動各部門的分析和整改，自主完成8D報告，交付客戶，并追蹤驗證結(jié)果；4.客戶端實施圍堵措施的外部聯(lián)絡(luò)，包括第三方公司的安排；5.客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度；6.接受和評估客戶提出的變更需求，轉(zhuǎn)為內(nèi)部變更申請；7.配合項目開發(fā)需求，策劃和組織對潛在供應(yīng)商的質(zhì)量認可，包括但不限于現(xiàn)場審核、PPAP批準，質(zhì)量協(xié)議簽訂；8.客戶PPAP資料的提交，IMDS，CAMDS資料的提交；9.ERP、MES、WMS系統(tǒng)質(zhì)量模塊功能的需求提出，及系統(tǒng)交付之后的驗收工作。 任職要求：1.本科及以上學歷，理工科類相關(guān)專業(yè)；2.兩年及以上CQE相關(guān)工作經(jīng)驗，汽車/電子PCBA/電器相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮。3.了解質(zhì)量體系要求，熟悉TS16949或ISO9001以及PPAP,APQP等流程規(guī)范；4.有主機廠客訴處理經(jīng)驗，熟悉項目開發(fā)的流程及了解汽車整車廠的問題處理流程；能夠獨立問題跟蹤，主導分析、整改和驗證，有8D思維解決問題，分析工具和手法熟練掌握及運用QC 7大手法、5whys、8D報告邏輯報告回復經(jīng)驗；5.了解汽車客戶的特殊需求；能接受頻繁出差；6.有較強的語言溝通能力，改善推進能力，能承受一定的工作壓力。較強的學習能力，能快速熟悉新產(chǎn)品。 有較強的邏輯思維能力，善于思考；

輔易航智能科技（蘇州）有限公司成立于2017年6月，是一家“低速場景下的ADAS+自動駕駛”公司。經(jīng)過近70名研發(fā)人員近2年的刻苦攻堅，目前已形成五大核心產(chǎn)品：低速感知系統(tǒng)、駐車輔助系統(tǒng)、智能泊車系統(tǒng)、全自動泊車系統(tǒng)，自主駕駛，實現(xiàn)集軟硬件為一體的整體解決方案。已實現(xiàn)融合型泊車、全自動泊車、遙控泊車、半自動泊車、盲區(qū)檢測、低速緊急制動等ADAS及低速自主駕駛功能，并開始產(chǎn)業(yè)化進程。已申請專利20余項，其中發(fā)明專利7項，公司通過IATF169649審核認證及多家二方審核。已實現(xiàn)多場景融合實驗及1300多個實用案例分析，正在建設(shè)的輔易航智能交通技術(shù)測試場（FV_APG），將覆蓋95%常規(guī)低速駕駛場景，為未來代客泊車及自動駕駛完善測試數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品認可，不斷推進智能交通技術(shù)行業(yè)標準建設(shè)。其中產(chǎn)品完全可媲美進口產(chǎn)品，已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)化階段。前期已經(jīng)獲得2150W融資，目前Pre-A輪融資即將啟動，計劃融資3000~5000W。口號Slogan：賦智泊車 易行未來Innovator In Parking 使命Mission：通過智能駕駛，提升生活品質(zhì)！We provide superior intelligent driving solutions to improve the quality of life. 愿景 Vision:成為智能泊車領(lǐng)域全球領(lǐng)先的設(shè)計、服務(wù)、制造公司。Become a world leading Company in the field of intelligent Parking with superior Design, Service and Manufacture 價值觀團隊/Team：共同理想目標，共享，共擔。Striving together with joint goals!高效/ Efficiency：優(yōu)化資源配置，更快更好的達到目標。Optimizing resources, to be faster and better to reach our target!遠見/ Vision ：內(nèi)部分享、外部學習，要有包容的心態(tài)和大局觀。Sharing , learning, be inclusive with open eyes!專注/ Focus ：保持開放學習，堅持精益求精 。Open minded, persist in continuous improvement!夢想/Dream：指明目標，公司是個人夢想的載體，用堅持成就幸福。With Clear direction, ForVision carries everybody’s dream to achieve happiness!正直/ Integrity ：敢作敢為，堅持正道，勇于擔責Be courageous and responsible with positive energy!