1.負(fù)責(zé)公司APP用戶咨詢，記錄用戶反饋內(nèi)容，獲取用戶信息及需求，按照相應(yīng)流程給予用戶問題答疑，提高用戶使用APP的便捷性，提升用戶問題解決效率；2.受理APP用戶建議和投訴，做好相關(guān)記錄并歸檔，提煉、迭代QA文案，定期整理上報，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)及研發(fā)改進(jìn)；3.客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)服務(wù)運行工作（日報，周報，月報）；4.定期對有效用戶進(jìn)行跟蹤回訪，維護(hù)用戶關(guān)系。任職要求：1.有互聯(lián)網(wǎng)、工具或者應(yīng)用類產(chǎn)品的客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2.有良好的職業(yè)心態(tài)，細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實、穩(wěn)重，具有良好的服務(wù)意識；3.具有良好的思維和理解能力,應(yīng)變能力較強，善于交流和溝通，富有團(tuán)隊精神；4.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)，愿意與企業(yè)共同成長；5.有一定電腦基礎(chǔ)，熟悉簡單的辦公軟件。

APUS （A Perfect User System的縮寫）麒麟合盛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司，成立于2014年6月，是一家面向全球市場的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下產(chǎn)品APUS系統(tǒng)（APUS System）是安卓系統(tǒng)的增強版，為用戶提供手機管理和互聯(lián)網(wǎng)信息入口服務(wù)。2015年8月,《華爾街日報》把公司作為亞洲獨角獸的代表，入選創(chuàng)業(yè)公司“10億美元俱樂部”。截至2017年，麒麟合盛估值120億人民幣，連續(xù)兩年入選中國獨角獸榜單，全球用戶量突破12億，遍布200多個國家和地區(qū)，覆蓋“一帶一路”沿線65個國家，產(chǎn)品支持超過25種國際語言。作為中國互聯(lián)網(wǎng)出海的領(lǐng)航者和數(shù)字“一帶一路”的踐行者，麒麟合盛一直致力于積極推動中國影響力在全球的傳播。APUS (abbreviated from A Perfect User System)APUS, founded in June 2014, is a global market for mobile Internet Co, APUS's (APUS System) is an enhanced version of the Android system, mobile phone management and Internet information service for the user entrance. In August 2015, the Wall Street journal took the company as a representative of the Asian unicorn and was ****ed as the "1 billion dollar club" for start-up companies.As of 2017, APUS valuation of 12 billion yuan, for two consecutive years China Unicorn list, global users exceeded 1 billion 200 million, covering more than 200 countries and regions, covering "The Belt and Road" along the 65 countries, more than 25 kinds of products to support the international language. As the leader and the sea China Internet digital "The Belt and Road" practitioner, APUS has been committed to promoting the spread of global influence in Chinese.