職位描述
崗位職責：
1、負責客戶的咨詢、投訴處理、業務受理、做好公司與客戶的溝通橋梁。
2、根據需求及時對客戶進行回訪，反饋客戶意見，維護客戶滿意度
3、完成客服相關的工作報表，進行問題匯總及分析，對運作質量和服務改善提出可行建議和意見。
崗位要求：
1、大專以上學歷，普通話標準、吐字清晰，性格外向溫和有耐心、積極向上、能吃苦；
2、有類似的工作經驗，熟練應用OFFICE軟件，有一定的計算機技術基礎、邏輯思維和文檔編輯能力強；
3、能高效處理呼入和呼出中各類客戶問題，有效協調資源解決各類問題；
4、有服務意識，及時準確地解答和問題跟蹤，有效溝通了解客戶的各類需求
5、良好的協調和溝通能力，較強的學習能力和合作精神。
企業介紹
升騰資訊有限公司，上市企業星網銳捷通訊股份有限公司的控股子公司，亞太領先的云計算終端、瘦客戶機、支付POS及“桌面云”整體解決方案供應商，桌面云及端末信息化時代的重要領導者。公司多年來秉承“創新升華價值，誠信騰飛事業”的經營理念，將“自主研發實力”作為企業發展的基石，擁有福州、成都、武漢、上海和廈門等五個研究機構所組成的研發中心，600余位名具有豐富經驗的研發人員，構成了一支享譽業內的高素質研發團隊。此外公司在完善自身的同時，與VMware、華為、Microsoft、Intel等知名IT巨頭建立全方位，深層次的合作伙伴聯盟國際企業建立了全方位，深層次的合作，將國際最先進的IT技術與端末應用無縫接軌，為客戶提供完善的整體解決方案。
升騰資訊多年來基于客戶需求持續創新，現已擁有包括瘦客戶機、支付POS、智能機具產品、桌面管理軟件、行業PAD在內的多條產品線，其產品與解決方案被廣泛應用于全球40多個國家的金融、保險、通訊、政府、教育、企業等信息化建設領域，受到行業客戶的廣泛認可。未來，升騰還將繼續專注于瘦客戶機和支付POS兩大嵌入式領域，致力提供全面適用的云計算及支付POS整體化解決方案，為客戶提供便利。
