職責(zé)描述：
1、準(zhǔn)確檢測(cè)，識(shí)別，修復(fù)，解決，并記錄用戶的技術(shù)問(wèn)題的電腦/桌面支持，筆記本電腦，打印機(jī)和局域網(wǎng)電纜;
2、用戶輔助紅外應(yīng)用（郵件、短信、協(xié)作、臨場(chǎng)感等）;
3、同步日歷的用戶支持，設(shè)備備份；
4、故障排除和解決軟件問(wèn)題，重新映像計(jì)算機(jī)/硬盤(pán)備份和恢復(fù)設(shè)置和相關(guān)的系統(tǒng)管理活動(dòng)；
5、通過(guò)利用客戶票務(wù)系統(tǒng)跟蹤機(jī)票并提供最新?tīng)顟B(tài)和信息，對(duì)終端用戶支持請(qǐng)求和服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先化；
6、配合協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：
1、一年以上桌面支持經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；
2、能熟練的解決常見(jiàn)辦公設(shè)備維護(hù)包括打印機(jī)、掃描儀、防病毒軟件等；
3、具有本領(lǐng)域技術(shù)專(zhuān)業(yè)證書(shū)（MCP,MCSE....）者優(yōu)先考慮；
4、具有較強(qiáng)的溝通及組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。