基本信息
| 工作地點(diǎn)：天津市 | 所屬部門(mén)：客服中心 |
| 職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理 |
| 工作地點(diǎn)：天津市 | 所屬部門(mén)：客服中心 |
| 職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)/續(xù)期管理 | 招聘人數(shù)：1 人 |
| 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理 |
1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團(tuán)隊(duì)管理；
2、 客戶(hù)關(guān)系部整體業(yè)績(jī)指標(biāo)規(guī)劃及預(yù)算評(píng)估；
3、 制定滿意度提升計(jì)劃，提升客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶(hù)滿意度；
4、 建立客服標(biāo)準(zhǔn)化流程和模式，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；
5、 各項(xiàng)目風(fēng)控管理工作；
6、 組織地區(qū)公司項(xiàng)目交付并完成交付后客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作；
7、 重點(diǎn)客戶(hù)投訴談判處置。
| 學(xué)歷要求：本科 | 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年 |
| 年齡要求：不限 | 性別要求：不限 |
| 語(yǔ)言要求：普通話 | 專(zhuān)業(yè)要求：不限 |
| 公司性質(zhì)：其它 | 公司規(guī)模：10000人以上 |
| 所屬行業(yè)：制藥/生物工程,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),建筑與工程 |
