崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服的運營管理；
2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進措施；
3、團隊管理，傳遞公司文化，提升員工工作激情；
4、負責(zé)客服部崗位的績效評估。
任職資格：
1、有客服運營管理三年以上工作經(jīng)驗；統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求；
2、較強的銷售意識和客戶導(dǎo)向意識，強烈的目標成就動機，能承受壓力并攻克目標；
3、善于激勵，具有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和合作精神，具有很強的學(xué)習(xí)能力及不斷創(chuàng)新的能力。

恒昌利通投資管理有限公司于2011年6月15日注冊成立，公司位于北京，是一家以個體和個體之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)直接借貸的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介公司。恒昌利通以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，為借款人與出借人（即貸款人）實現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)。
恒昌利通在長期的管理與業(yè)務(wù)實踐中不斷創(chuàng)新與總結(jié)，創(chuàng)建之初就形成了模塊化的風(fēng)險管理工作，建設(shè)了一套完整的、富有實效和特色的風(fēng)險評估體系，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，最大程度的保障了客戶利益。
成立至今，恒昌所服務(wù)的客戶群體遍及全國二十余個省市自治區(qū)，兩百余座城市。同時，恒昌愿借助自身優(yōu)勢貫徹執(zhí)行國家的相關(guān)政策，配合監(jiān)管單位的相關(guān)工作，助推地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與普惠金融發(fā)展。未來，恒昌將繼續(xù)堅守“誠信為本、專業(yè)立足、堅持創(chuàng)新、協(xié)作共贏”的核心理念，通過專業(yè)的個性化、顧問式服務(wù)，為用戶打造出一個誠信、透明、公平、高效的互聯(lián)網(wǎng)金融咨詢服務(wù)平臺，恒昌愿與社會各界誠信互助、互惠互贏、共創(chuàng)美好前景！